Cyberforma — Programme RS6792

Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Programme Cyberforma établi à partir du déroulé pédagogique de référence transmis par le certificateur Online Sales Success.

CertificationRS6792

Durée15h00 : 8h d'asynchrone + 3h synchrone & préparation examen + 2h30 d'exercice & quizz (évaluations) + 1h30 support pédagogique

Mise à jour source20/02/2026

Organisation du parcours

15h00 : 8h d'asynchrone + 3h synchrone & préparation examen + 2h30 d'exercice & quizz (évaluations) + 1h30 support pédagogique.

Contenu détaillé Moyen pédagogique Durée Précision contenu Objectif pédagogique

Contenu détaillé	Moyen pédagogique	Durée	Précision contenu	Objectif pédagogique
Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - Différence entre IA et automatisation	E-Learning	7min		1
Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - L'histoire de l'IA	E-Learning	24min		1
Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - La place de l'IA dans le cycle de vente	E-Learning	26min	Principe de la chaîne de valeur + le cycle de vente : chaque étape indique comment l'IA peut intervenir	1
Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - Les perspectives d'évolution de l'IA et les chiffres clés	E-Learning	17min	Shumpeter : principe de la Destruction créatrice + donnée chiffrée	1 & 4
Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - La règlementation française & européenne en matière d'IA	E-Learning	26min		4
Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - La règlementation internationale en matière d'IA	E-Learning	11min		4
Quizz évaluation de connaissance	Quizz d'évaluation	5min		1 & 4
Module 2 - L'IA dans le cycle de vente - Le cycle de vente classique	E-Learning	52min		1
Module 2 - L'IA dans le cycle de vente - Quel IA va impacter quelle partie du cycle de vente ?	E-Learning	1h 23min	Montrer un tableau des différents IA qui impacts chacune des étapes du cycle de vente. Montrer des résultats de production de l'IA pour chacun des cas. Montrer les gains à court, moyen et long terme de ses résultats sur les ventes / CA.	1 & 2
Module 2 - L'IA dans le cycle de vente - Fixer des Kpis pour mesurer l'impact de l'IA dans le cycle de vente	E-Learning	15min		1
Mise en situation professionnelle	Etude de cas	1h	Exercice : Proposer à l'apprenant de prendre une entreprise de son choix, puis en une dizaine de lignes il explique à quel moment du cycle de vente l'IA peut aider à augmenter les ventes et pourquoi.	1
Quizz évaluation de connaissance	Quizz d'évaluation	5min		1
Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Qu'est-ce qu'un prompt ?	E-Learning	3min		2 & 3
Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Les différentes étapes d'un prompt : la méthode Alfred	E-Learning	21min	Il est important de détailler la manière de rédiger un prompt : - Avatar précis - Positionnement précis - Etc	2
Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Savoir rédiger un prompt de qualité avec la méthode AlFred	E-Learning	27min	Donner des exemples de prompt et de réponse de l'IA. Faire cela pour les principaux IA	2
Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Savoir corriger un prompt pour obtenir une réponse plus efficace	E-Learning	34min	Montrer plusieurs exemples de prompts qui ne respectent pas la syntaxe précédemment définie. Montrer le résultat qu'apporte un mauvais prompt. Faire cela pour les principaux AI. Puis montrer un prompt corriger pour chacun des principaux AI. Montrer le résultat qu'apporte un prompt corrigé	3
Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Les différentes étapes d'un prompt : la méthode Alfred - Savoir rédiger un prompt de qualité avec la méthode AlFred - Savoir corriger un prompt pour obtenir une réponse plus efficace	Synchrone collectif	1h		2 & 3
Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - L'utilisation concrète des principaux IA : Chat GPT, Midjourney... dans les situations commerciales les plus courantes	E-Learning	30min		1 & 2
Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - L'utilisation concrète des principaux IA : Chat GPT, Midjourney... dans les situations commerciales les plus courantes	Synchrone collectif	1h		1 & 2
Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Mesurer les gains d'efficacité commerciales dans le cycle de vente grâce à l'utilisation de l'IA	E-Learning	8min		1
Mise en situation professionnelle	Etude de cas	1h	Exercice : L'apprenant choisi une IA. Il produit un prompt et le soumet à l'IA choisi. L'apprenant présente à l'écrit les résultats obtenus grâce à son prompt. L'apprenant présente les correctifs éventuels qu'il a apporté pour avoir une réponse cohérente de l'IA. L'apprenant explique en quoi la réponse de l'IA va l'aider dans son cycle de vente.	2 & 3
Quizz évaluation de connaissance	Quizz d'évaluation	5min		2 & 3
Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Automatiser la production administrative commerciale grâce à l'IA	E-Learning	1h 12min		1 & 2 & 3
Module 4 : Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Créer un enchaînement de tâches commerciales entièrement gérer par l'IA	E-Learning	12min		1 & 2 & 3
Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Comment gérer sa veille commerciale grâce à l'IA ?	E-Learning	14min		1 & 2 & 3
Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Corriger les bugs	E-Learning	32min		1 & 2 & 3
Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Automatiser la production administrative commerciale grâce à l'IA - Créer un enchaînement de tâches commerciales entièrement gérer par l'IA - Corriger les bugs	Synchrone collectif	1h		1 & 2 & 3
Quizz évaluation de connaissance	Quizz d'évaluation	5min		1 & 2 & 3
Quizz fin de formation	Quizz d'évaluation	10min	10 questions minimum	Tous

Contenu détaillé

Moyen pédagogique

Durée

Précision contenu

Objectif pédagogique

Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - Différence entre IA et automatisation

E-Learning

7min

Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - L'histoire de l'IA

E-Learning

24min

Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - La place de l'IA dans le cycle de vente

E-Learning

26min

Principe de la chaîne de valeur + le cycle de vente : chaque étape indique comment l'IA peut intervenir

Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - Les perspectives d'évolution de l'IA et les chiffres clés

E-Learning

17min

Shumpeter : principe de la Destruction créatrice + donnée chiffrée

1 & 4

Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - La règlementation française & européenne en matière d'IA

E-Learning

26min

Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ? - La règlementation internationale en matière d'IA

E-Learning

11min

Quizz évaluation de connaissance

Quizz d'évaluation

5min

1 & 4

Module 2 - L'IA dans le cycle de vente - Le cycle de vente classique

E-Learning

52min

Module 2 - L'IA dans le cycle de vente - Quel IA va impacter quelle partie du cycle de vente ?

E-Learning

1h 23min

Montrer un tableau des différents IA qui impacts chacune des étapes du cycle de vente. Montrer des résultats de production de l'IA pour chacun des cas. Montrer les gains à court, moyen et long terme de ses résultats sur les ventes / CA.

1 & 2

Module 2 - L'IA dans le cycle de vente - Fixer des Kpis pour mesurer l'impact de l'IA dans le cycle de vente

E-Learning

15min

Mise en situation professionnelle

Etude de cas

Exercice : Proposer à l'apprenant de prendre une entreprise de son choix, puis en une dizaine de lignes il explique à quel moment du cycle de vente l'IA peut aider à augmenter les ventes et pourquoi.

Quizz évaluation de connaissance

Quizz d'évaluation

5min

Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Qu'est-ce qu'un prompt ?

E-Learning

3min

2 & 3

Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Les différentes étapes d'un prompt : la méthode Alfred

E-Learning

21min

Il est important de détailler la manière de rédiger un prompt : - Avatar précis - Positionnement précis - Etc

Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Savoir rédiger un prompt de qualité avec la méthode AlFred

E-Learning

27min

Donner des exemples de prompt et de réponse de l'IA. Faire cela pour les principaux IA

Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Savoir corriger un prompt pour obtenir une réponse plus efficace

E-Learning

34min

Montrer plusieurs exemples de prompts qui ne respectent pas la syntaxe précédemment définie. Montrer le résultat qu'apporte un mauvais prompt. Faire cela pour les principaux AI. Puis montrer un prompt corriger pour chacun des principaux AI. Montrer le résultat qu'apporte un prompt corrigé

Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Les différentes étapes d'un prompt : la méthode Alfred - Savoir rédiger un prompt de qualité avec la méthode AlFred - Savoir corriger un prompt pour obtenir une réponse plus efficace

Synchrone collectif

2 & 3

Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - L'utilisation concrète des principaux IA : Chat GPT, Midjourney... dans les situations commerciales les plus courantes

E-Learning

30min

1 & 2

Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - L'utilisation concrète des principaux IA : Chat GPT, Midjourney... dans les situations commerciales les plus courantes

Synchrone collectif

1 & 2

Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente - Mesurer les gains d'efficacité commerciales dans le cycle de vente grâce à l'utilisation de l'IA

E-Learning

8min

Mise en situation professionnelle

Etude de cas

Exercice : L'apprenant choisi une IA. Il produit un prompt et le soumet à l'IA choisi. L'apprenant présente à l'écrit les résultats obtenus grâce à son prompt. L'apprenant présente les correctifs éventuels qu'il a apporté pour avoir une réponse cohérente de l'IA. L'apprenant explique en quoi la réponse de l'IA va l'aider dans son cycle de vente.

2 & 3

Quizz évaluation de connaissance

Quizz d'évaluation

5min

2 & 3

Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Automatiser la production administrative commerciale grâce à l'IA

E-Learning

1h 12min

1 & 2 & 3

Module 4 : Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Créer un enchaînement de tâches commerciales entièrement gérer par l'IA

E-Learning

12min

1 & 2 & 3

Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Comment gérer sa veille commerciale grâce à l'IA ?

E-Learning

14min

1 & 2 & 3

Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Corriger les bugs

E-Learning

32min

1 & 2 & 3

Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives - Automatiser la production administrative commerciale grâce à l'IA - Créer un enchaînement de tâches commerciales entièrement gérer par l'IA - Corriger les bugs

Synchrone collectif

1 & 2 & 3

Quizz évaluation de connaissance

Quizz d'évaluation

5min

1 & 2 & 3

Quizz fin de formation

Quizz d'évaluation

10min

10 questions minimum

Tous

Modalité d'évaluation 1

Etude de cas et présentation devant un jury

L'étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois.

L'étude de cas porte sur une entreprise innovante dans le secteur de la vente au détail qui souhaite optimiser ses processus de vente en intégrant l'intelligence artificielle (IA) dans ses activités.

Eléments demandé au candidat :

Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'Intelligence Artificielle (IA) apporte une valeur ajoutée.
Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.

Durée : 1h pour préparer les deux travaux.

Présentation des travaux par l'apprenant au jury durant 10 min

Pondération : 3

Modalité d'évaluation 2

Etude de cas et présentation devant un jury

L'étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois.

L'étude de cas porte sur des questionnements à une Intelligence Artificielle imparfaits.

Elément demande au candidat :

Analyser le prompt propose à l'IA,
identifier les étapes manquantes,
Proposer une amélioration au prompt pour obtenir une réponse plus pertinente

Durée : 30 min pour préparer les travaux

Présentation des travaux par l'apprenant au jury durant 5 min

Pondération : 2

Modalité d'évaluation 3

Questionnement de type QCM

Nombre de question : 10 questions piochées parmi 20 questions possibles (renouvellement tous les mois

Taux de bonnes réponses mini (70%)

Durée : quiz en ligne, asynchrone

pondération : 1

Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Présentation de la certification

Public visé

Prérequis

Objectifs pédagogiques

Compétences attestées

Organisation du parcours

Modalités pédagogiques

Modalités d'évaluation

Etude de cas et présentation devant un jury

Etude de cas et présentation devant un jury

Questionnement de type QCM

Accessibilité

Informations certification

Certification RS6792

Online Sales Success

Formation préparée par Cyberforma

Fiche officielle

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